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Présentation / Introduction
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Chiffres clés
/ Key statistics > American Express > Centres d'appels / Call centres |
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| > Présentation / Introduction | ||
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| Globalisation
financière, marché unique européen et nouvelles
technologies ont bouleversé les marchés et les stratégies
des banques et des assurances. D’importantes fusions s’opèrent, et en premier lieu celle des deux métiers longtemps distincts de la banque et de l’assurance pour devenir à terme la «bancassurance». |
Financial globalisation, the Single European market and new technologies have transformed the markets and the strategies of banks and insurance companies. Major mergers are taking place, in particular between banking and insurance which have for a long time been distinct sectors to create combined banking and insurance companies. | |
| Au-delà d’un poids non négligeable dans l’économie, c’est un secteur stratégique pour un territoire dont il assure le financement des entreprises. | In addition to the significance of its contribution to output and employment, this sector is of strategic importance for a local economy because of its role in providing enterprises with finance. | |
| Les
technologies de l’information et de la communication sont parties
prenantes dans les évolutions du secteur. En particulier, banques
et assurances sont de grands utilisateurs de centres d’appels.
Ces «Call centers» offrent aujourd’hui un fort potentiel
de création d’emplois au sein de l’Espace Rives-Manche. |
Information and communications technologies play a part in the development of this sector. In particular banks and insurance companies are major users of call centres. Today these call centres have considerable job creation potential in the Rives-Manche area. | |
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