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| Entretien
avec M. Jim HICKS, Directeur Général de Amplicon Liveline
à Brighton |
Interview with Mr Jim HICKS, Managing Director of Amplicon Liveline, Brighton. | |
| Quelle
est l’activité de votre société ? Nous fabriquons et distribuons des produits électroniques pour l’industrie des instruments de mesure. |
What
does your company do ? We are industrial electronics manufacturer and distributor marketing products for measurement and instrumentation. |
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| Depuis
combien de temps utilisez-vous le commerce électronique ? Nous utilisons Internet depuis 4 ans mais nous avons pris la décision de développer un site de commerce électronique interactif il y a environ 18 mois ; nous observons des résultats concrets depuis 9 mois. |
How
long have you been using e-commerce? We have been using e mail and an information web site for about 4 years but we made the decision to establish an interactive e-commerce site about 18 months ago and it has been working effectively for the last nine months. |
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| Combien
cela vous a-t-il coûté ? Le site a coûté environ 25 000 £ mais a déjà changé de façon spectaculaire les frais de publicité de nos produits. Par exemple, en mettant notre catalogue sur Internet, les coûts de mailing ont chuté de moitié pour s’établir à 15 000 £. Nous avons également expédié près de 5000 CD et environ 5000 entreprises ont reçu de la publicité par messagerie électronique. |
How
much did it cost to set up? It cost approximately £25,000 and has already dramatically changed the overheads of the costs of publicising our products. For example, by putting our catalogue on the web our mailing has been halved to 15,000. We also send out approximately 5,000 CDs and email approximately 5,000 companies with advertising. |
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| Quels
sont les avantages pour votre entreprise ? Nous avons des clients dans le monde entier. Les ventes directes en Turquie par le biais d’Internet ont rapporté à la société 180 000 £ net. La part de notre chiffre d’affaires attribuée directement au commerce électronique a progressé, passant d’un tiers à la moitié. |
What
are the advantages for your company? We have a world-wide market; for example, a direct ecommerce sale has netted the company £180,000 of business in Turkey. The proportion of our turnover directly attributable to the web has increased from a third to a half. |
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| Quels
obstacles avez-vous rencontrés ? Le principal problème est le coût de liaison permanente à Internet. La plupart des autres pays le fixent sur le base d’un appel local, aux USA c’est gratuit. Le coût élevé et la faible bande passante des lignes au Royaume Uni dissuadent les entreprises. Il y a aussi le problème des commandes pour les entreprises qui n’ont pas le même système. Elles suivent jusqu’à la fin les procédures du commerce électronique, impriment le bon de commande, inscrivent leurs références et nous le retournent par fax ou par courrier. Enfin, pour développer un site de qualité attractif qui génère du chiffre d’affaires, nous avons besoin d’une personne qualifiée dans le domaine de la programmation et de la conception graphique de sites, et qui ait également de solides connaissances en matière de marketing et de vente. Cet ensemble de compétences n’est pas facile à trouver. |
What
are the disadvantages that you have experienced? The main problem is the cost of having a permanent Internet link. Most other countries charge connection to the Internet at the rate of a local call and in the USA it is free. The high cost and lower bandwidth of lines in the UK is a deterrent to its use by firms.There is still the problem of orders being completed by firms that do not have the equivalent technology to record the order. These firms usually follow all the e-commerce ordering procedures to the final stage and then print out the order form, put on their own references and fax or post us the order. Also in order to prepare a good site which will generate business, you need someone with good skills in programming and web site design, combined with a sound understanding of marketing and sales skills. This combination of skills is not easily found. |
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| CONTACT
: Amplicon Liveline - Tel +44 (0) 1273 608 331 - http://www.amplicon.co.uk |
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